階層別 テーマ研修業務改善

12分

はじめに ～セルフチェック

• 5Sは仕事の基本
• マインドやマナについて、実践できるかをチェック

9分

社会人としての考え方

• 学生と社会人の違いを洗い出し、共有する
• 組織における四つのジンザイ

2分

社会人としてのルールの遵守 ～社会のルール

• コンプライアンス（法令遵守）
• 新人にとってのコンプライアンス

10分

ビジネスマナー

• 身だしなみ・あいさつ
• 敬語・言葉遣い
• 就業姿勢
• 電話対応
• 訪問
• 席次

6分

チームに貢献する仕事の進め方

• 報連相はビジネスの基本
• ビジネスの基本ルールを指導
• 行動計画の策定

7分

中途入社者

• 自分の「これまで」を振り返る
• 中途採用社員として求められること
• 求められる役割を認識する
• 自分の強み・仕事のこだわりを考える
• 転職という機会をプラスに活かす意識の持ち方
• 様々なメンバーとの関わり方

21分

2年目として考える「キャリア」

• 業務改善は最優先課題
• 事務部門の生産性向上
• キャリアプラン作成の本当の意義
• ライフプランを描く

6分

2年目に求められるスキル①

• プロ意識を向上
• PDCAサイクルに沿った進め方

4分

2年目に求められるスキル②

• 苦情対応力を高めることの重要性
• マニュアルの作成

16分

2年目に求められるスキル③

• 組織のチームワークづくり
• コミュニケーション強化のポイント

26分

中堅社員に求められる役割

• 立場を変えて考える中堅社員の仕事
• 関係構築の中心～リーダーでありフォロワー

4分

フォロワーとして上司を補佐する

• 理想の上司に求める資質とは
• 報連相レベル向上の方向性

19分

リーダーとして後輩を指導・支援する

• 報連相の3つのステップ
• 報連相のルールと仕組みづくり
• 「ほめる」と「叱る」

4分

業務推進者としての問題発見力

• 問題解決の基本ステップ
• 現状分析の手法

2分

課題設定のポイント

• 企業の原点を考える

5分

解決策策定のポイント

• 特性要因図を使った原因究明
• 経営課題の解決手法
• 緊急性と重要性に分解して考える
• 効果と難易度に分解して考える

14分

管理職に求められる役割

• 管理職の責任
• 管理職の権限

10分

管理職の役割と行動基準

• 管理職の条件と役割

14分

管理職の業務

• 部下を生き生きと働かせる

2分

組織のマネジメント

• 組織目標の設定
• 組織目標の共有
• 組織体制

15分

業務のマネジメント

• 業務の進捗確認
• リスクマネジメント

13分

人のマネジメント

• 人材育成の意義
• 効果的なOJTを行うための5つのステップ

2分

人事評価

• 評価の目的～人を育てる
• フィードバック面談の進め方

16分

管理職に求められる役割

• リーダーの役割
• 部下の成長を促進する

7分

仕事が進む仕組み作り

• 仕事の割り振り方
• スケジューリング

6分

指導・教育のポイント

• 管理者が身につけるべきコミュニケーション能力
• 他部門にも関心をもたせる

15分

チームリーダーの仕事は生産性向上と目標達成とリスク管理

• チームで仕事をする意味
• 組織の生産性を高める
• リーダーとしてのリスク管理ポイント

4分

業務改善・目標管理&リスクマネジメントとは

• 業務改善の基本
• 目標管理・業務改善の手順
• 自社リスクのチェックリスト

33分

部長の仕事

• 5Sと業務改善
• 役員の仕事
• 幹部の職責

6分

経営数字の見方

• 損益計算書と貸借対照表
• 財務分析
• 損益分岐点の生かし方

3分

勝ち続ける組織を作る～計算された組織作り

• 組織構築戦略の基本
• 組織力の強化
• なぜ社員のモチベーションは低下するのか