管理者向けテーマ
「業務改善」11タイトル

業務改善BUSINESS IMPROVEMENT

業務改善による残業削減の進め方

業務改善

ヒューマンエラー防止

仕事を円滑に進めるための
業務の標準化・マニュアル作成

理解度チェック 問題例

次の記述のうち、正しいと思えるものを選びなさい。
  • マニュアル通りのサービスでは真のサービスにならないので、マニュアルは参考程度によいと考えた
  • 皆が和気あいあいとした雰囲気の職場環境は、いいチームワークが発揮できる
  • お客さまに聞かれたことで分からないことがあれば、なるべく自分で調べる習慣を身につける
  • スタッフ同士での情報共有などに努めている